Return Policy

7天退貨及更換服務

Playfulstore 保證為顧客提供最優質的服務，我們提供7天退換貨服務 (註明「不設退換」的商品除外，詳情可參閱各商品內的「購物需知」。

*減價及特賣期間貨品  恕不接受退換服務

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱：playfulstorehk@gmail.com

客服Whatsapp:51100103
聯絡地址 :新蒲崗太子工業大廈11樓A室

退換貨須知

退回未開封的商品

除註明「不設退換」的商品外，退回的未開封商品必須未剪掛牌及連同原裝獨立包裝、完好無缺、無污損、而且未使用過 ，否則恕不接受退貨。

更換損壞或不完整產品

客人退回商品前，請先提供商品照片到 電郵   playfulstorehk@gmail.com 到並得到我們回覆確認為損壞後，可以選擇掛號郵件或速遞服務，將商品退回。如客人未能提供商品照片予我們核實，退貨部門將會拒收商品。

退回的商品會於playfulstore 收到退貨後的 7 個工作天內處理，向供應商更換新的商品一次，到貨後安排寄出。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品 → 自行委託物流進行退換貨(退換貨運費則由客戶自行承擔)。

退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。